SRIJ, cơ quan quản lý và giám sát hoạt động cá cược và trò chơi trực tuyến tại Bồ Đào Nha, hoạt động theo Nghị định-Luật số 66/2015 ban hành ngày 29/4, đặt nền tảng pháp lý cho lĩnh vực này.
Vai trò của SRIJ:
SRIJ là một bộ phận thuộc Viện Du lịch Bồ Đào Nha, với mục tiêu:
- Đảm bảo môi trường cá cược và trò chơi minh bạch, được kiểm soát: Bảo vệ quyền lợi người chơi.
- Chống lại hoạt động cờ bạc bất hợp pháp: Giám sát, xử lý và áp dụng các thay đổi cần thiết với nhà điều hành vi phạm.
- Bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và trẻ vị thành niên: Đảm bảo sự an toàn cho nhóm đối tượng này.
Cách kiểm tra giấy phép của nhà điều hành
SRIJ công khai danh sách các nhà điều hành đã được cấp phép trên trang web chính thức. Người chơi có thể tra cứu:
- Tên thương hiệu: Các nhà điều hành hợp pháp.
- Dịch vụ cung cấp: Loại hình trò chơi và cá cược mà nhà điều hành được phép hoạt động.
- Giấy phép: Số giấy phép đã được cấp.
Đặc biệt, mọi trang web được cấp phép bởi SRIJ đều phải có đuôi URL “.pt”, giúp người chơi dễ dàng nhận diện và tránh các nền tảng không hợp pháp.
Cách gửi khiếu nại
Người chơi có thể liên hệ trực tiếp với SRIJ để khiếu nại, nhưng trước tiên, họ phải khiếu nại với chính nhà điều hành sòng bạc mà họ gặp vấn đề. Các bước khiếu nại thường được hướng dẫn chi tiết trên trang web của sòng bạc.
Các khiếu nại phổ biến bao gồm:
- Vấn đề liên quan đến thanh toán hoặc giao dịch.
- Quy trình xác minh người chơi.
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi.
- Điều khoản và điều kiện của nhà điều hành.
Lưu ý:
Người chơi nên đọc kỹ điều khoản và điều kiện trước khi tham gia. Khi gửi khiếu nại, hãy cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết để mô tả vấn đề, bao gồm cả ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan.
Hỗ trợ người chơi
SRIJ yêu cầu tất cả các sòng bạc được cấp phép phải thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi, bao gồm:
- Thiết lập giới hạn: Hạn mức tiền gửi và số tiền cược có thể đặt.
- Tạm dừng chơi: Cho phép người chơi nghỉ ngơi khi cần.
Thông tin về chơi có trách nhiệm:
Trang web của SRIJ cung cấp nhiều tài liệu và liên hệ liên quan đến chơi có trách nhiệm, bao gồm:
- Dự án nghiên cứu: Hợp tác với NOVA IMS/UNL để phát hiện các dấu hiệu nghiện cờ bạc trực tuyến.
- Hướng dẫn chơi có trách nhiệm: Có sẵn để tải xuống miễn phí.
Tự loại trừ (Self-Exclusion):
Người chơi gặp vấn đề với cờ bạc có thể đăng ký tự loại trừ khỏi tất cả sòng bạc trực tuyến được cấp phép bởi SRIJ thông qua nền tảng Tự Loại Trừ.
- Thời hạn: Tối thiểu là 3 tháng (nếu chỉ định thời gian) hoặc có thể vô thời hạn.
- Yêu cầu qua sòng bạc: Chỉ áp dụng cho sòng bạc cụ thể đó.
Đây là một biện pháp mạnh mẽ để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược và bảo vệ bản thân khỏi những rủi ro không mong muốn.
Lưu ý về tự loại trừ khỏi cờ bạc tại địa điểm thực (land-based gambling):
Quy trình tự loại trừ khỏi các hoạt động cờ bạc tại địa điểm thực ở Bồ Đào Nha khác biệt so với cờ bạc trực tuyến. Người chơi cần thực hiện yêu cầu theo một trong các cách sau:
- Trực tiếp: Đến văn phòng của SRIJ.
- Bằng văn bản: Gửi qua thư.
- Qua email: Gửi email đến cơ quan quản lý.
Lưu ý về tự loại trừ khỏi cờ bạc tại địa điểm thực (land-based gambling):
Quy trình tự loại trừ khỏi các hoạt động cờ bạc tại địa điểm thực ở Bồ Đào Nha khác biệt so với cờ bạc trực tuyến. Người chơi cần thực hiện yêu cầu theo một trong các cách sau:
- Trực tiếp: Đến văn phòng của SRIJ.
- Bằng văn bản: Gửi qua thư.
- Qua email: Gửi email đến cơ quan quản lý.
Hỗ trợ dành cho người chơi gặp vấn đề về cờ bạc
SRIJ hợp tác với Viện Hành Vi và Nghiện Ngập (ICAD) để cung cấp dịch vụ tư vấn bí mật, tập trung vào các vấn đề liên quan đến hành vi nghiện, đặc biệt là nghiện cờ bạc.
Dịch vụ tư vấn “Linha Vida”:
- Thời gian hoạt động: Từ 10:00 đến 18:00 vào các ngày làm việc.
- Tính chất: Miễn phí và hoàn toàn ẩn danh.
- Cách liên hệ:
- Số điện thoại: 1414
- Email: (có thể tìm thấy thông tin chi tiết trên trang web của SRIJ).
Dịch vụ này là một kênh hỗ trợ quan trọng giúp người chơi tiếp cận được với
Leave a Reply